Algemene Voorwaarden
Een uitleg in gewone taal van de regels die een account werkelijk beheersen. De bindende tekst is de Engelse General Terms and Conditions op de site van de exploitant; vertalingen bestaan alleen voor het gemak, en waar de voorwaarden van een promotie hiermee botsen, wint de promotie.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
1. Met wie je een overeenkomst sluit
De wederpartij is het bedrijf dat de website exploiteert. Het wordt in de voorwaarden niet bij naam genoemd, en er staat geen ondernemingsnummer of statutaire zetel bij. Elke juridische vordering of elk geschil wordt beslecht "in accordance with the applicable Law" — de voorwaarden noemen geen toepasselijk recht, geen rechtbank en geen forum.
Legaliteit ligt bij jou: wij geven geen enkele garantie over de rechtmatigheid van jouw gebruik van de site, en de wet kennen waar je woont is jouw verantwoordelijkheid.
2. Leeftijd en gebied
Achttien, en de wettelijke leeftijd waar je bent, welke van de twee hoger is.
Inwoners van het volgende hebben geen recht een account te openen of geld te storten: Afghanistan, Armenië, Belarus, Bulgarije, China, Curaçao, Cyprus, Denemarken, Estland, Georgië, Iran, Irak, Israël, Litouwen, Malta, Moldavië, Roemenië, Rusland, Noord-Korea, Nederland, de Nederlandse Antillen, Zweden, Oekraïne inclusief de Krim, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Ivoorkust en Japan.
De lijst kan naar ons eigen inzicht en zonder waarschuwing wijzigen, met publicatie van de wijziging op de site. Een speler in een uitgesloten rechtsgebied stemt ermee in geen account te openen en een bestaand account te sluiten.
Sommige spellen dragen daarbovenop eigen gebiedsbeperkingen vanuit het beleid van de leveranciers — NetEnt-titels lopen op een lange aparte lijst, en Vikings, Narcos, Street Fighter en Planet of the Apes hebben elk hun eigen lijst.
3. Eén account
Eén per persoon, per huishouden en adres, per telefoonnummer, per e-mailadres en per IP-adres. Alles daarboven is een duplicaat: het spel erop vervalt, winst erop vervalt, en een al verwerkte opname eruit moet terug.
Accounts kunnen niet worden verkocht, overgedragen, gekocht of verworven, en niets van waarde dat eraan hangt mag worden overgedragen, verpand, verhandeld of weggegeven. Alles wat met de juiste inloggegevens gebeurt geldt als door jou gedaan, ook gebruik door iemand anders.
Sluiten gaat per e-mail, en alleen zonder resterend saldo en zonder lopende opname. Een account sluiten waarop nog een positief saldo of een openstaand verzoek staat laat die middelen vervallen.
Wij mogen weigeren een account te openen, of het sluiten, zonder aankondiging of motivering.
4. Verificatie
| Stap | Wat er wordt gevraagd | Termijn |
|---|---|---|
| Identiteit | gewaarmerkt legitimatiebewijs — paspoort, identiteitskaart of rijbewijs | binnen 30 dagen na het verzoek |
| Adres | bewijs van woonplaats, niet ouder dan drie maanden | zelfde termijn |
| Betaalmethode | eigendomsbewijs en transactiehistorie, bank- of kaartafschriften | zelfde termijn |
| Extra controles | telefoongesprek, gezichtscontrole, externe fraude- en identiteitsdiensten | naar ons inzicht, vóór of na een betaling |
Een volledig antwoord wordt meestal binnen 10 dagen beoordeeld, complexe zaken duren langer. Een betaling kan worden aangehouden en het account geschorst tot de documenten binnen zijn, en definitief gesloten als ze uitblijven.
5. Geld
Minima en maxima voor stortingen stellen wij naar eigen inzicht vast en de voorwaarden leggen geen bedrag vast. Het saldo is geen banksaldo: het is niet verzekerd, niet gedekt door activa en het levert geen rente op.
Terugbetalingen zijn uitzonderlijk. Een verzoek moet binnen 24 uur na de transactie binnen zijn, wordt binnen 10 werkdagen beantwoord, en wordt geweigerd zodra de storting of de bijbehorende bonus is ingezet. Bonussen en winst gaan eraf voordat een terugbetaling wordt berekend.
Opnames gaan waar mogelijk terug via de methode die het account heeft gevuld, en de gevraagde methode is niet gegarandeerd — wij mogen via een ander systeem uitbetalen. Er kunnen maximaal drie opnames tegelijk lopen. Elke opname kan worden geannuleerd bij verdenking van fraude, samenspanning of onwettige activiteit, en alle opnames zijn onderworpen aan controle van transacties, spelverloop en account.
Vóór een opname moet de storting minstens 1x zijn omgezet. Daaronder mogen wij winst annuleren en 10% van de laatste storting inhouden als verwerkingskosten, minimaal €0,50, of 15% als het account met bankkaart of overschrijving is gevuld. Een aparte regel staat toe een opname te weigeren tenzij er binnen de kalendermaand van het verzoek minstens €20 is ingezet.
Opnameplafonds lopen per niveau: €500 per dag en €7.000 per maand op niveau 1, tot €1.500 per dag en €20.000 per maand op niveau 5, gepubliceerd in elf valuta. Het niveau volgt uit activiteit over de 90 kalenderdagen vóór het verzoek, gewogen met de verhouding tussen stortingen, opnames en ontvangen bonussen; een maand zonder inzet laat het account naar het laagste niveau zakken.
Een account waarop 180 dagen niet is ingelogd is inactief, en zolang dat duurt mogen wij €5 per maand aan administratiekosten rekenen.
Belastingen en heffingen op winst zijn voor jou.
6. Bonussen
Elke bonus draagt een omzeteis, uitgedrukt als vermenigvuldiger op de bonus of op bonus plus storting. Standaard, tenzij een promotie anders zegt: een casinobonus op storting op 35x over storting plus bonus met een maximale opname van tien keer de bonus; een casinobonus zonder storting op 40x met een maximum van vijf keer; gratis spins zonder storting met winst afgekapt op €80 en daarna 40x over dat bedrag.
Het echte saldo wordt eerst ingezet, pas daarna het bonussaldo. Het venster is 10 dagen op een casinobonus en 30 op een sportbonus, waarna de bonus met alles wat ermee is gewonnen vervalt. Een opname aanvragen voordat de omzet is gehaald laat het bonussaldo en alle daaruit voortvloeiende winst vervallen. Is de omzet gehaald, dan verhuist het geld naar de echte portemonnee en gedraagt het zich als elk ander saldo.
De bijdrage staat op 100% voor slots, kraskaarten en keno; 10% voor live spellen, videopoker en Plinko; 0% voor tafel- en kaartspellen. Jackpotslots, Slingo en bingo mogen helemaal niet met bonusgeld worden gespeeld. Genoemde speciale spellen lopen op 50% of 10%, een uitgesloten lijst draagt niets bij, en een verboden lijst mag niet open zolang een bonus loopt.
Misbruik van promoties omvat elke enkele inzet boven €100 voordat de omzet is gehaald, risicoloze patronen zoals 24 of meer van de 37 roulettenummers afdekken, wisselen tussen laag en hoog gewogen spellen om een eis vrij te spelen, betten in twee lagen, en het uitstellen van een ronde of bonusfunctie om opgebouwde waarde om te zetten.
Wij mogen een bonus weigeren, afwijzen of annuleren, of een account uitsluiten van het promotieprogramma, naar eigen inzicht.
7. Klachten
Eerst de klantenservice, intern opgeschaald waar het niet ter plekke kan worden opgelost. Een betwist antwoord gaat schriftelijk naar het klachtenadres, vanaf het geregistreerde e-mailadres, met COMPLAINT en de reden in het onderwerp, een uitgebreide samenvatting en de precieze data en tijden. Een klachtencommissie bekijkt het en antwoordt binnen 10 dagen, verlengbaar bij ongewoon complexe zaken. Voldoet de uitkomst niet, dan wijzen de voorwaarden op externe geschilbeslechting zonder een instantie te noemen.
8. Overig
Wij mogen overheidsinstanties, andere exploitanten, dienstverleners, banken, kaartverwerkers en betaaldienstverleners informeren bij verdenking van fraude of onwettige activiteit. Door te storten sta je ons toe verschuldigde boetes of bedragen van het saldo af te schrijven, en ga je ermee akkoord geen chargeback te doen.